Politique de retour et échanges sur les achats en ligne
Si les produits achetés en ligne ne conviennent pas, Turcot Olivier accepte d’échanger ou de rembourser les produits dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre commande. Les produits ne doivent pas avoir été portés ni endommagés. Turcot Olivier se réserve le droit de refuser d’expédier des produits à certains clients qui abusent de notre politique d’expédition/retour.
Le remboursement sera fait selon le mode de paiement initial.
Le remboursement n’est pas offert sur les produits en solde considérés comme une vente finale.
Voici les deux façons de procéder à un retour :
En boutique
-Présentez-vous à une de nos boutiques avec les produits à retourner;
-Assurez-vous d’avoir les emballages originaux ainsi que tous les accessoires reçus (étui, lingette, nettoyeur, certificat d’authenticité, etc.) ainsi que la facture originale;
-Suite à une inspection, le remboursement se fera par chèque dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
Par la poste
-Les frais de retour par la poste seront à votre charge. Turcot Olivier optométristes ne peut être tenue responsable de la perte ou de dommages pour tout produit réexpédié à la boutique.
-Écrivez-nous par courriel à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour. Indiquez votre nom complet, le numéro de facture, la date d’achat ainsi que la raison de votre retour;
-Apportez les produits, dans leurs emballages originaux, à un comptoir Postes Canada. Assurez-vous d’inclure tous les accessoires reçus (étui, lingette, nettoyeur, certificat d’authenticité, etc.) ainsi que la facture originale;
-À la réception de votre colis, Turcot Olivier procédera rapidement à l’inspection de la marchandise et effectuera le remboursement par chèque dans les cinq (5) jours suivant la réception des produits.
Adresse d’expédition :
TURCOT OLIVIER OPTOMÉTRISTES
256 Boul. de la Concorde Est,
Laval, QC, H7G 2E4
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